教培机构转型OMO，“用户洞察”的数据竞争

图源：视觉中国OMO的出现是个必然的结果

时间拉回到2015年，最初的O2O（Online to Offline），听起来像是先进的互联网人带着新技术、新理念，准备在教育市场上对线下机构进行降维打击。但是大量在线1V1机构的关停，大班直播课的群雄混战，两倍速快进增长的获客成本，让轻狂的互联网人，无法再以一个行业拯救者的姿态出现。

幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭却各有各的不幸，线上机构难受的同时，线下机构却面临着生与死的考验。

2020年的疫情风波，彻底把一批没有“上线”的机构压垮了，不仅消课难以完成，招新的“线下三板斧”，更是无处可使。

长期的压力和短期的突变，让大家更清晰地认识到了OMO。虽然不是Online拯救Offline，但纯粹的Offline也回不去了。

传统机构并没有招架的能力

当传统机构面对OMO机构的竞争时，就像是16世纪初，“皇帝”阿塔瓦尔帕带领的印加帝国，面对“农夫”皮萨罗带领的西班牙探险队。

根据《印卡王室述评》的说法，印加皇帝阿塔瓦尔帕精明老练、谨慎稳重、身材健美，且作战时精神抖擞，但是这位皇帝怎么也没想到，自己所率领的8万久历沙场的精兵，在拥有数百万臣民的帝国的中心，竟然能在相遇几分钟之后，被皮萨罗率领的一群由168名西班牙士兵组成的乌合之众打败。印加帝国皇帝被俘虏，手下的12名护卫被处决，并留下了两千具士兵尸体。

在西班牙人对印加人的征服中，手持钢刀和匕首的西班牙人，在面对较少防护的印第安人时，几乎就是一面倒的屠杀，而手持棍棒和曜石的印第安人，在面对穿着钢盔和铁甲的西班牙人时，却无能为力。

鲁登夫对此评价说：战争以一方失去战斗意志为结束。但是，在绝对实力下，“战斗意志”根本不值一提。因为，没有哪位士兵能够“手持棍棒”，杀伤百米外的狙击手。在武器有代差的情况下，战争就是单方面的屠杀。类比到教培行业，如果说教培机构上个十年的竞争是“产品”的竞争，那下个十年可能就是“数据”的竞争了。

OMO的底层是数据的赋能

OMO的本质是一种商业模式的创新，而商业模式的创新，终究离不开数据的支持。

茑屋书店的创始人增田宗昭曾说过，“CCC[1]所做的四个创新.....任何一个都不是无中生有。我们只是试着从与以往不同的角度，赋予已有的空间和业态更加符合时代现状的方向性。不过，要实现这点，还需要另一个创新，那就是数据库的创新。”

[1]注：茑屋书店母公司CCC集团(Culture Convenience Club Company)

茑屋书店，虽然叫书店，但它更像是一家大数据公司。2003年，茑屋书店推出了跨业种通用积分服务