【领导接访包案株洲在行动】（五）

“百日攻坚行动”开展以来，市委书记、市人大常委会主任毛腾飞，市委副书记、市长阳卫国带头领办包案化解重点疑难信访问题，市县两级领导按照安排纷纷开展接访约访、带案下访、包案化解等工作……

覃万成：用心用情做好信访工作

5月29日，市委常委、统战部长覃万成到市信访局坐班接访，倾听群众呼声，解决群众诉求，化解矛盾纠纷。

芦淞区居民曾某反映其是一名烈属，已从企业退休，现房屋面临征拆且因为房屋面积小导致货币安置款不足以购买新居等问题。覃万成耐心听完其诉求后，立即调度市退役军人事务局、芦淞区政府及五矿二公司召开联合接谈会，现场批示责任单位与芦淞区及时对接确定征拆方案，并落实好烈士家属优待政策。

市民肖某等人反映他们在湘江风光带工作近十年，但现被告知将不再续签劳动合同，无生活来源等问题。覃万成详细了解情况后，当即调度市城管局、城发集团、市人社局、外包公司召开联合接谈会。接谈会上，覃万成和上访人坦诚交流，梳理事件脉络，耐心解释政策，同时要求责任单位要结合好改革要求和人性关怀，限期拿出处理方案。

覃万成强调，市委市政府对信访工作高度重视，信访部门工作重要、责任重大，要坚持以人民为中心的发展思想，深入一线、直面问题，用心用情做好信访工作。同时要对信访事项办理情况做好跟踪、回访等后续工作，切实保障人民群众合法权益。

刘春生：切实解决好关系群众切身利益的困难和问题

5月26日，市人大常委会副主任刘春生到市信访局坐班接待来访群众，协调解决群众诉求。

当天，刘春生接待了三批来访群众，主要涉及涉法涉诉、拖欠工程款、工伤待遇等方面。

石峰区居民欧某反映其管理的企业因借高利贷产生经济纠纷，到法院诉讼后判决不合理的问题。刘春生耐心倾听上访人诉求，对上访人反映事项进行认真梳理，告知上访人可以到中院申请再审，如对结果还不满意，可以向检察院申请监督。

湘华厂退休职工李某反映其应该是工伤退休，但93年从厂里退休的时候却办理为因病退休，请求更正为工伤退休并享受工伤待遇的问题。刘春生耐心听完上访人陈述，审阅其佐证材料，批示市信访局同人社局做好对接，充分了解相关情况，依法依规处理。

刘春生强调，各级各部门要认真倾听群众诉求，加强同群众的沟通交流，对群众反映的合理诉求，要帮助其找准问题症结，带着感情、带着责任，切实解决好关系群众切身利益的困难和问题。

余明刚：站稳群众立场 保持为民情怀

5月27日，市政协副主席余明刚到市信访局坐班接待来访群众并调研信访工作。

调研中，余明刚指出，群众利益无小事，对群众反映的合理诉求，各级党委、政府和相关部门要高度重视、积极回应、及时解决；对共性问题，要举一反三，深入研究相关政策，找准症结所在，推动问题解决，把矛盾化解在萌芽状态。余明刚强调，信访部门要急群众之所急、想群众之所想，站稳群众立场，保持为民情怀，积极调度、主动作为，全力以赴把群众来访工作做实、做细、做到位，不断增强人民群众的获得感。

朱庸靖：信访工作是群众工作的重要抓手

5月28日，市政协副主席朱庸靖到市信访局坐班接访，倾听民声，了解民意，纾解民困。

朱庸靖首先接谈协调2批个访，主要涉及物业管理和房屋维修基金方面。朱庸靖认真听取群众诉求，仔细查阅材料，与群众深入沟通交流，详细了解问题的来龙去脉，现场会商后，依据政策为群众一一答复。

在得知市煤气公司 20 多名退休职工集访反映该群体退休工资太低，要求提高退休待遇的问题后，朱庸靖当即调度市政府办、市信访局、石峰区政府、市人社局、城发集团、煤气公司召开联合接谈会。会上朱庸靖与上访代表坦诚交流，耐心作出政策解释，并用类似的案例作比较，消除其疑虑，同时引导他们要依法、理性、正常表达诉求。他现场批示，要求相关责任单位要依法依规解决好此问题，保障群众的合法权益。

朱庸靖强调，信访工作是群众工作的重要抓手，要进一步强化宗旨意识，认真践行以人民为中心的发展思想，做实做细群众工作，耐心听取群众诉求，准确把握问题要点，全力化解信访矛盾。

（供稿：王泽俊、郑席康，编辑：言彦，审核：谭辉，江永宁）

在看点这里