红网网上群众工作大数据报告 8月永州回复率超过90%
据红网网上群众工作部大数据显示，2018年8月，湖南全省各级党委在红网解决或回应网民达6360次(条)，比7月(5993次)增长6.12%，同比2017年8月(3030次)增长100.9%。其中，《百姓呼声》3280次(条)、《问政湖南》2738次(条)、《消费》342次(条)。
全省有7个市州在《百姓呼声》《问政湖南》等栏目的回复率超过50%。其中，怀化市、张家界市(并列)、永州市的回复率超过90%，位居全省前三。其他依次为：邵阳市、株洲市、常德市、娄底市、湘潭市、岳阳市、长沙市、湘西州、郴州市、衡阳市、益阳市。
8月，全省有47个县市区的回复量增幅超20%，有52个县市区的回复率超过60%。
8月，留言办理量增幅前十的县市区是：安乡县、双清区、零陵区、邵阳县、华容县、石峰区、慈利县、新宁县、东安县、靖州县。
此外，回复率较高或留言办理量增长较快的县市区有(排名不分先后)：溆浦县、沅陵县、辰溪县、芷江县、湘乡市、江永县、鹤城区、长沙县、湘潭县、隆回县、中方县、会同县、洞口县、新化县、雨花区、双牌县、蓝山县、邵阳县、鹤城区、浏阳市、汝城县、醴陵市、通道县、芷江县、洪江市、宁乡市、冷水滩区、澧县、新晃县、浏阳市、桑植县、汉寿县、桃江县、鼎城区、桃源县、茶陵县、城步县、吉首市、武陵区、龙山县、石门县。
省直厅局：湖南省厅长范运田、湖南省残联理事长肖红林、湖南省邮政管理局局长朱汉荣、湖南省质量技术监督局局长欧阳彪、湖南省林业厅厅长胡长清、湖南省移民开发局局长李新连、湖南省发展和委员会主任胡伟林、湖南省民政厅厅长唐白玉……
市州：湖南省委常委、长沙市委胡衡华，湖南省政协副、怀化市委彭国甫，湖南省政协副、郴州市委易鹏飞，永州市委李晖、常德市委周德睿、株洲市委毛腾飞、邵阳市委龚文密、衡阳市委郑建新、娄底市委李荐国、张家界市委虢正贵、益阳市委瞿海、湘潭市委曹炯芳、岳阳市委刘和生、娄底市市长杨懿文、永州市市长赵应云、怀化市市长雷绍业、常德市市长曹立军、衡阳市市长邓群策、株洲市市长阳卫国、郴州市市长刘志仁、张家界市市长刘革安……
县市区：怀化市常委会副主任、溆浦县委蒙汉，长沙经济技术开发区党工委、长沙县委曾超群，怀化市常委会副主任、辰溪县委杨一中，怀化市政协副、会同县委杨陵俐，宁乡经济技术开发区党工委、宁乡市委周辉，长沙市委常委、浏阳市委黎春秋，慈利县委邱初开、雨花区委张敏、零陵区委唐烨、沅陵县委钦代寿、靖州县委张远松、洪江市委向守清、芷江县委曾佑光、江永县委周立夫、湘乡市委彭瑞林、澧县县委邹如龙、涟源市委谢学龙、江永县县长唐德荣、东安县委冯德校、双牌县委苏小康、湘潭县委傅国平、长沙县县长张作林、冷水滩区委何冲龙、醴陵市委胡湘之、洞口县委艾、鼎城区区长朱金平、石门县委谭本仲、新化县委朱前明……
近年来，湘潭市深入贯彻落实习总系列重要讲话，不断创新执政、方法，深入探索网上群众工作规律和方法，践行网上群众线，通过大数据驱动“互联网+政务服务”创新模式，打通网上群众服务工作最后一公里，实意地了人民群众的切身利益。
湘潭市委、市常委会主任曹炯芳在市委常委会议中就明确提出，要走进互联网，拥抱大数据，不断提高知网、学网、用网、治网、管网的能力和水平。湘潭市委副、市长谈文胜就市长信箱交办作出批示，“市长信箱是市人民联系市人民群众的重要途径，体现的是市的工作作风，一问一答，一枝一叶都是民情，党风政风，互联网信息办公室做的工作比较及时，回复问题可信可行，应予肯定。希进一步提升回复的效率，注意回复语言，体现民本情怀，为民情怀，不断提高人民群众的满意度。”
目前，、市长在湖南红网《问政湖南》《百姓呼声》等多个网络平台开通了留言信箱，各县市区及市直单位也已全部开通网络留言信箱。湘潭市委网信办注重网络意见的收集和整理，着力为市委市提供意见参考。在“抓重点、补短板、强弱项”五联五问等活动中，湘潭市通过红网《问政湖南》《百姓呼声》等网络平台收集整理网友意见达1000多条。
关注民生热点，解决群众合理。湘潭市委网信办从两个方面出发，来切实提升群众网络参与的获得感。
一方面，加强制度建设。湘潭市先后出台了《关于建立湘潭市网络发言人制度的通知》《关于进一步重视和加强社情工作 努力建设人民满意机关的意见》《群众工作意见》《湘潭市网络群众工作制度》，2017年，根据市委曹炯芳关于更好地开展网民留言办理工作的批示，出台了《人民网〈地方领导留言板〉留言办理工作制度》。
另一方面，不断优化工作机制。湘潭市在不断探索中逐步形成了“听—判—办—督”四步工作机制，着力打通网络问政最短径。
广泛“听”：建立全方面立体式收集平台，通过人机结合的模式24小时不间断收集。组建“湘潭市自联盟”、舆情专项交流群，打造全覆盖网络，掌握民生热点动向。
准确“判”：提前分析研判，对一些事关民生的热点问题及可能的舆情隐患，督促相关部门及时发声或处置。在出台与群众利益密切相关的重大决策、重大、重大活动前，要求制定预案，加强应对的积极性和主动性。
认真“办”：建立完善的留言交办机制。一方面编发《网络问政交办函》，督促相关单位及时做出回应的。另一方面，定期组织网友座谈会，提高解决问题的实际效果。
全面“督”：把红网《问政湖南》《百姓呼声》、“市长信箱”等纳入年终考核，对交办的网民留言回复率、群众满意度提出考核要求。
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