国家税务总局湖南省税务局--花垣税务：大力推广“非接触式”办税

疫情防控常态化以来，国家税务总局花垣县税务局顺应“互联网+税务”发展趋势，着力打造“以网上办税为主，自助办税为辅，大厅办税兜底”的“非接触式”办税模式，全力为纳税人、缴费人提供安全、便捷、有序的办税缴费服务。

办税预约扫码办。依托“湖南税务”微信公众号，引导纳税人扫二维码在线预约取号，凭号前往窗口办理业务，错峰办税，避免拥堵。对老年人等特殊群体开通“绿色通道”，切实为其提供便利。进一步简化纳税办税手续，推行“容缺”办理服务，压缩办税时限，减少等待时间，实现“最多跑一次”涉税事项办结率达到100%。

办税缴费自助办。增加自助办税终端设备数量，安排6名业务骨干导询，开展“一对一”辅导，提高办税效率。梳理公布“非接触式”办税缴费事项清单和办理流程，引导纳税人采用电子税务局、个税APP、社保APP等网上办税方式处理各项涉税业务，最大程度减少现场办税。

服务延伸就近办。拓展十八洞、龙潭、麻栗场3个办税点办税业务范围，提供发票领购、发票代开、社保缴费等涉税服务，方便纳税人就近便捷办税，降低办税成本,减少人员聚集。

宣传辅导网上办。通过微课堂、云课堂等及时推送税费政策，方便纳税人随时随地学习。利用微信视频、电脑远程操作等网络功能进行“点对点”精准培训、在线解答，实现培训“不见面”、服务“不打折”。