消费者买药后存在药店的钱想兑现遭拒

　　96333来电显示：去年，我在曙光北路的药海堂大药房买错了药要退，本来要退款167元，但药店要我存在店里以备后用。前几天，我去药店买了90多元钱的药，想要药店退还剩下的70元，但是药店不肯退。请问，药店是否有这个权利?希望记者调查一下。蔡女士

　　记者调查：去年9月，蔡女士去曙光北路的药海堂大药房买了264元的药品，回家后发现买错了牌子就回去退。药店店员建议蔡女士把本来要退款的167元钱先存着，下次到店里买药时可以直接用，蔡女士答应了。前几天，蔡女士去药店买了90多元的药品，提出剩下的70元兑换成现金，遭到药店店员的拒绝。

　　药店一位负责人告诉她，所有的钱已经交到总公司，客户不能兑换现金，只能在店里买药。蔡女士建议，能不能让另外的客户以蔡女士的名义买药，再让那位客户把现金给蔡女士，同样遭到药店店员的拒绝。“那是我的钱呢，为什么不退还给我?还不能换一种方法解决问题，一点都不灵活。”蔡女士感到很不解。

　　为此，记者电话联系到该药店店长熊女士，熊女士向记者证实确有此事。“那位女士应该是刷卡付款的。按照店里规定，如果客户使用信用卡或者医保卡付款，是不予兑换现金的。”经查消费记录，证实蔡女士为现金消费。但熊女士告诉记者，对于蔡女士的情况，药店仍然不能退还现金给她。“她(蔡女士)使用的是一位王姓先生的会员卡，那笔钱也是登记在王先生的会员信息记录表上，除非王先生本人带着身份证来领取现金，不然不予兑现。”熊女士说，这是为了“对会员负责”。

　　湖南一星律师事务所叶翔锋律师认为，如果前面的事实是存在的，那么药店店员在建议蔡女士将钱存在药店时，就应该告知对方退还现金时必须由会员卡的所有人持身份证来办理。如果当初没有告知，现在又以此为由拒绝退还现金，那就侵犯了消费者的知情权。此外，蔡女士使用别人的会员卡买药可以使用那笔钱，退现金就不行，其实是药店变相侵犯了消费者的选择权。总之，如果以上事实存在，蔡女士有权要求药店退款。