2011年度常德市人力资源和社会保障局信息公开工作年度报告—常德市社会保障局

（三）政务公开全部实行免费，没有收费。

（一）主动公开情况统计

本年度报告是根据《中华人民国信息公开条例》（以下简称《条例》）和省、市政务公开工作要求，由常德市人力资源和社会保障局编制。全文包括：概述、主动公开信息情况、依申请公开信息情况、信息公开咨询处理情况、信息公开复议诉讼情况、信息公开支出和收费、其它相关工作情况、存在的主要问题和改进措施等。本年度报告的电子版可在常德市网站和常德市人力资源和社会保障局网站下载。如对本年度报告有疑问，请联系：常德市人力资源和社会保障局政务公开领导小组办公室，联系电话：7817359。

本单位2011年度共受理信息公开申请207件，其中当面申请68件，传真申请11件，网上申请32件，申请51件。

常德市人社局的信息涉及广大人民群众的就业再就业、社会养老保险、医疗保险、劳动保障等，政策性强、涉及面广，是人民群众最关心、最直接、最关注的焦点热点问题。如何让更多的人实现就业，让更多的人老有所养，让更多的人老有所医，让更多的人学会一技之长，让更多的人得到权益。常德市人社局着力打造“阳光政务”，精心编制了人社政务信息公开指南，将所属人社政策在人社网站、网站、宣传栏、常德日报、常德晚报上进行公示，并在服务大厅的电子信息港每天都有招工信息、新政策滚动播放。

本单位2011年涉及到行政复议、行政诉讼的工伤认定、劳动争议仲裁工作，由于严格按相关政策操作，年度内没有发生一起行政复议和行政诉讼的案例。

在已经答复的207件申请中，“同意公开”的207件，占总数的100%，主要涉及就业、公务员管理、事业单位管理、社保、医保、工伤保险、劳动合同、建筑业农民工工资等信息。

七、其它相关工作情况

六、信息公开支出与收费

二、主动公开信息情况

二〇一二年三月十五日

从申请的信息内容来看，大约73％是涉及人社政策信息，27％是涉及劳动合同、建筑农民工工资等信息。

根据《条例》要求，2011年进一步加强信息公开工作。为此，专门配备了1名兼职工作人员，设立了常德市人社局政务公开工作领导小组办公室、信息申请受理点，并开辟了人社网电子阅览室、信息查阅室等。截至2011年底，常德市人社局信息公开工作运行正常，信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

（二）信息公开事务的财政与实际支出情况：2011年，本单位政务公开兼职人员1人，政务公开办公室按同等科室实行包干经费1万元，在常德日报、常德晚报上宣传劳动保障政策的信息公开费用为1万元，共计实际支出2万元。

本单位到2011年底累计主动公开信息7315条，全文电子化率达100%，其中，本年度新增的主动公开信息1029条。

2011年，为认真贯彻落实《湖南省行政程序》，根据人社行政审批和经办业务项目多达50多项的实际工作情况，经过认真分析，针对部分行政审批手续复杂的项目，进行了大刀阔斧的削减程序，把4个行政审批和非行政审批项目全部列入政务中心人社窗口办理，对54项行政审批和经办业务编制了服务指南和制作了工作流程图，并公布在人社网站和服务大厅。通过一系列政务公开工作措施，有效推动了政务公开工作进程。

八、存在的主要问题和改进措施

怎样有效解决时间差问题，一是要做好协调工作。对经办机构的所有信息要求专人负责管理并登统，及时局政务公开办，以便及时向社会公开。二是要做好信息反馈工作。要求各经办机构及时掌握国家相关政策实施情况，并将实施情况及时报送局政务公开办，以便及时向社会公开。通过以上措施，有效减少时间差问题，将信息及时准确向社会公开。

三、依申请公开信息情况

五、信息公开复议、诉讼情况

一、概述

（一）工作人员情况：2011年，本单位根据市政务公开工作领导小组的要求，专门明确了一名业务素质过硬、对工作认真负责的干部充实到局政务公开工作领导小组办公室，负责政务公开的具体工作。

四、信息公开咨询处理情况

2011年度常德市人力资源和社会保障局信息公开工作年度报告

随着《信息公开条例》的实施，涉及到人社工作信息公开的有关就业再就业、社保、医疗等方面的政策、措施及其实施情况（包括专项资金的管理和使用情况），如何按《中华人民国信息公开条例》第六条，及时准确地公开信息问题，还有待进一步加强。由于人社相关政策的落实都是由各经办机构按要求执行，对于执行情况及结果短时间内还无法统计，有的甚至需要几个月，因而导致执行情况还无法及时反馈到局政务公开办。

附件1

2011年度信息公开工作统计表

本单位2011年度共接受市民咨询12500多次，其中公共查阅室接待280次，咨询电话接听1270次，当面咨询接待14700多次，网上咨询480人次。本单位2011年度信息公开专栏访问量为615695次，其中按点击率排序的信息公开栏目依次是：人社网站、网站。

2011年，为认真贯彻落实《信息公开条例》，充分发挥人社政务信息为社会服务的作用，常德市人社局紧紧围绕以“阳光政务”、“电子政务”、“标准政务”、“效率政务”为核心内容开展工作，使政务公开工作逐步了规范化和制。一是做到政务公开工作“四有”。我们明确了政务公开办公室与局办公室合署办公，负责日常基础工作。做到了有机构、有牌子、有专人、有制度。制定了《常德市人社局政务公开办法》，确保政务公开工作有序推进。二是做到“阳光政务”公开透明。围绕“公开为原则，不公开为例外”这一基本准则，把行政审批和服务事项等7大类54项经办业务程序全部在网站、人社网站向社会公开。三是做到“电子政务”服务社会。我们要求在15个工作日内把最新的人社政策和各类业务经办程序以及就业服务信息全部录入人社网，用最快捷的方式向社会公开。四是做到“标准政务”惠及百姓。对所有行政审批和经办业务全部实行标准化运作，使行政运行机制有了更新的要求和更高的标准。五是做到“效率政务”优化。人社工作行政审批和经办业务项目多达50多项，合理配置工作人员，设定办事程序，提高行政效率，是我们在政务公开方面采取的一个重大措施。六是做到信息制。按照市政务公开领导小组办公室《关于印发常德市信息公开有关制度的通知》（常政务公开办发[2008]2号），我们制定了《信息依法申请公开制度》、《信息发布保密制度》、《信息公开社会评议制度》等三项制度，这三项制度的实施对贯彻执行人社信息起到了较好促进作用。

常德市人力资源和社会保障局