立足客户 富德生命人寿着力服务技能提升

    华声在线讯（通讯员 袁艺）为落实 “全面进军第一集团、打造一流行业标杆”的公司战略规划，进一步夯实业务基础、强化专业技能、培育专业人才、加强队伍建设，实现全面“做实、做优、做强”的工作目标，富德生命人寿第二届“创优杯”业务技能竞赛于近日正式拉开序幕。

    本次运营条线业务技能竞赛时间为2016年6-9月，共分为三个赛事：“两核微百科”、“服务创新建议”、“专业技能比拼”，同时以积分赛制角逐团体奖项，形式更为新颖，内容更具特色，赛程更加丰富。

    2016年6月28日，富德生命人寿湖南分公司也召开了分公司运营条线业务技能竞赛全辖启动会，公布竞赛方案，全体参赛员工积极准备，力争在竞赛期间有所提升超越。湖南分公司在总公司比赛的基础上举办形式多样的技能比拼活动，将微信客服、主动理赔、柜面风采融入比赛中，力争为客户提供更优质、更贴心的服务。

    据悉，近年来，该公司在服务方面不断探索、创新，已形成了一套完善的服务体系。此次业务技能竞赛活动旨在充分调动员工学习专业技术知识、钻研业务技能的积极性和主动性，形成比、学、赶、超的学习氛围，进一步提高营运人员的服务水平。