农行贴心服务解民忧，客户上门送锦旗

华声在线—三湘都市报6月8日讯(通讯员 杨柳青 吴甜甜)“农行服务真的很贴心，这次多亏了工作人员的及时帮助”。近日，家住在湘府十城小区的业主朱女士亲自上门为农行长沙湘府十城分理处赠送了锦旗，鲜红的锦旗上写着“感恩义举情系客户，彰显良知弘扬正气”，感谢该行员工姚启明的贴心服务。

6月3日下午，朱女士匆匆赶到该分理处排队等待办理业务，细心的姚启明觉察到朱女士满脸焦虑与不安，通过上前与朱女士一番交流，才得知客户于去年7月的某日在分理处的ATM机上操作了一笔转账业务，收款方是向自己借款的朋友。时隔一年，朋友不仅没有按期偿还借款，而且对向朱女士借钱的事实决口不认，不得已情况下，朱女士向法院起诉了对方，却因没有得到关键物证而使自己在起诉过程中处于不利地位。姚启明得知该情况后，立刻与会计主管进行了沟通，在职权范围内，调阅了当日的监控并确定了办理业务的ATM机型号，随即通过柜员对该笔业务查询打印未果，便马上电话沟通柜员机维护技术人员向其请求帮助，在技术人员的帮助下成功查询并打印到当日的交易流水，为朱女士提供了有利的物证，朱女士当时激动不已，十分感谢姚启明的贴心解忧。

作为一名坚守在一线岗位的大龄员工，姚启明始终坚持以服务为手段、用真情留客户的做人、做事原则，在客户需要帮助的时候挺身而出，力所能及为客户服务，以扎实的工作作风，在平凡的岗位上做不平凡事，深情地表达了自己对本职工作的热爱。随着农行长沙雨花区支行“两学一做”教育学习活动的深入开展，这面锦旗的背后凝结了农行员工把“两学一做”落实到工作行动上的决心，通过实实在在的努力，在全行掀起“学习先进、争当先锋”的浓厚氛围。