农行益阳分行帮客户追回被骗资金

    华声在线—三湘都市报3月18日讯（记者 潘显璇 通讯员 孟繁萍 文胜雨）3月17日上午，一位年轻女士一边接听手机电话，一边神色慌张地赶到农行益阳资阳支行营业部请求帮助，该银行网点运营主管第一时间接待了她。

    据了解，该女士因近期急需用钱，便在网上搜索了一家无需抵押的网贷公司，并在网贷公司提供的网络连接地址上输入了个人信息，银行账号和密码等信息，并和网贷公司签署了贷款协议，还按网贷公司要求往卡里存入8200元作为保证金。不过，8200元刚一存到卡里，她便收到资金被全额转走的信息，8200元就不见了！

    通过客户的描述，运营主管意识到这是一起典型的诈骗案件，分析客户存款很有可能还没有到骗子账户里；于是，马上查询该女士银行卡流水，显示8200元钱通过网银被转走了，随后又以基金赎回方式返回到卡里，不过几十秒后又被转走了，没有对方信息。

    考虑到骗子可能再次将这8200元购买了基金，运营主管和柜员协同马上查询了该女士名下的基金明细，但没有任何记录。

    正当大家一筹莫展的时候，骗子又打来电话，农行柜员以该女士妹妹的身份接通了电话，通过电话，柜员了解到，该骗子想以放款需先核实客户真实身份为由，要求该女士往其指定账户打一笔钱，这个电话让大家更加坚信骗子还未得逞。农行当机立断与基金公司客服电话联系上，经查证，该女士的8200元果然在其基金公司名下的内部账户里，随后，网点负责人协助该女士向基金公司提交了相关证明资料。次日上午11点左右，客户受骗资金从基金公司全额退还客户账户，至此该行成功协助客户追回被诈骗资金，获得客户赞誉。
    针对各种层出不穷的新型诈骗手段和方式，农行益阳分行采取有效措施制定风险防范处置预案，岗位联动，掌握行为识别、应急处置技巧，强化全员防范意识，切实提升营业网点风险处置管理能力，建立网点“屏障”，确保客户资金安全。