民生银行雨花亭支行开展金融消费者权益日宣传活动

    为了进一步提升金融消费者的维权意识和风险意识，创建和谐共赢的金融消费环境，雨花亭支行积极响应总分行的号召，在支行网点与管辖社区支行开展以“权利、责任、风险”为主题的宣传活动，重点宣传新消法所规定的消费者享有的各项法定权利，以及金融消费者在解决金融消费争议或纠纷时可以采取的正规渠道和方式，引导金融消费者合理合法、理性有序的维护自身权益。

    本次宣传活动以厅堂为主，社区支行为辅。首先，厅堂员工利用晨会时间对相关的金融知识进行了学习，结合不同岗位的特点对客户进行金融消费宣传。例如，理财经理在向客户销售理财产品时有义务向客户说明产品的属性、风险、投向等，充分揭示风险，避免对客户产生误导，也是新消法所规定的消费者知悉权。其次，在厅堂的醒目位置摆出了“金融消费者权益日”的展架，以及本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。对办理进入厅堂的客户进行宣传折页的发放，并聆听金融消费者对我行提出的建议意见，接受金融消费者的监督。

    金融消费者维权及风险意识的普及非一蹴而就，需要我们每一位金融从业人员长期不懈的努力，我们应该以维护金融消费者的合法权益为己任，强化服务意识，提高服务品质，从而进一步树立我行“情系大众，服务民生”的企业形象。