民生银行常德桥南支行开展消费者权益保护宣传活动

    为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，切实保护银行业消费者合法权益。常德桥南支行于3月11日开展消费者权益保护宣传教育活动。本次活动重点宣传金融消费者权利和义务，告知金融消费者维权的正当渠道和方式，同时提醒消费者防范金融风险，加强其金融消费的风险和责任担当意识。

    活动开始，我行积极利用营业网点开展宣传，厅堂内摆放消费者权益保护知识读本、折页和展架等宣传资料，大厅门外电子屏滚动播放“3.15金融消费者权益日-权利.责任.风险”，在营业网点醒目位置对我行服务收费价格标准、投诉受理电话95568、消费者拥有的权利和义务等各类事关消费者自身权益保护的多个方面进行公示。对前来我行办理业务的广大消费者进行金融知识宣传，以简单易懂的语言向公众介绍《消费者权益保护法》所确定的权利和义务。通过寓教于乐的方式向金融消费者进行宣传，得到客户的一致好评。

    通过此次宣教活动，让消费者对自身权益及维权途径有了一定的了解，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行服务品质，我行将客户权益保护与金融知识普及工作日常化、规范化，形成公众教育服务的长效机制。