太平财险湖南分公司加强客户服务工作

华声在线-三湘都市报讯（通讯员 梁元）太平财险湖南分公司积极落实总公司工作要求，加强基础管理工作，不断提升客户服务水平，从提高理赔案件处理效率、加强客户风险教育入手，进一步加强服务意识、拓宽服务方式，提高服务质量，使公司在客户满意度方面进一步取得较好的成效。

湖南分公司客户服务部每周多次召开客服工作例会，追踪各岗位的工作开展情况以及客服运营指标，同时还加大未决案件处理力度，加快案件处理速度，打通客户投诉维权渠道。此外，分公司还积极开展保险公众宣传工作，向社会群众宣传保险各方面知识，从承保出单到理赔支付，让客户了解到保险公司的运作方式，缩短公司与客户之间的距离，改善行业形象，帮助社会公众和保险消费者正确认识保险与理赔，从而增强客户的信任感和认同感，提高客户的忠诚度。

正是因为广大客服工作干部员工的辛勤努力，通过对各项工作的强抓细管，才有今天的成绩，分公司将继续加强客服工作，提升服务质量，不断优化客户体验，追求客户100%满意，切实提高公司在市场中的竞争力。