中国银行赤岗支行及时抢救客户获称赞

2015年12月30日，一封来自客户的感谢信唤起了中国银行赤岗支行营业部全体员工的回忆。

12月9日，初冬的风有些冷，营业大厅的客户们有条不紊地坐在等候区准备办理业务，空调暖暖地吹着，大家偶尔交头接耳，空气里弥漫着惬意和温馨，只是靠近大厅左侧有一位老人安静地坐着。突然，保安唐师傅急促地向大堂经理王璟玲反映：老人身体突然不适，并且交给我们一张写有家属姓名和电话的纸条。大堂经理第一时间赶到老人身边，此刻的老人面色苍白，呼吸急促，情绪焦虑。见此情景，王璟玲立刻弯下腰轻声安抚老人家的情绪，询问老人的身体感受，疾病历史，并递上一杯热开水喂老人喝下。安顿完老人，唐师傅告知已经电话通知老人的家属，家属正在来银行的路上。

考虑到老人的家属也是年事已高，老人的病情可能会进一步恶化，大堂经理迅速拿拨打了120，同时向支行综合管理部和营业部李是春主任汇报情况。当时李主任正在省行开会，通过电话了解经过后立刻指示：在120到达之前，迅速请隔壁九芝堂的医生会诊，因为老人自述是心脏不适，赶紧购买救心丸备用！一定要给老人最大的帮助，生命重于一切。

时间不等人，老人的不适感似乎越来越明显，而救护车又被堵在路上，大家都焦急万分。综管部相关负责人随即赶到，叮嘱大家不要慌乱，带领营业部启动客户突发疾病应急预案。老员工张启智带头，几名员工主动放下手里的工作，有的帮老人解开衣领的扣子让老人舒服一点，有的帮老人打开大门让空气更流通，有的去请医生、买药品，有的再次和急救中心联系……

等所有的事情安顿下来，老人的家属才颤颤兢兢地赶过来。见到朝夕相处的老伴身体难受，老人家眼泪不停地掉下来，她像个孩子一样紧紧抓住我们的手，似乎握住我们的手，就留住了她老伴的生命。大家你一言我一语安慰着手足无措的老人家属，同时服侍老人吃药。就在这时，120急救车终于赶来，急救中心医生经过简单诊断后告诉家属和员工，老人病情非常紧急，必须马上送医院抢救。二话不说，刘湘军、陈新宇、张启智三位同志用最快的速度协助救护人员将老人扶上担架送上救护车。目送着急救车远去，大家都长长舒了一口气，但愿老人能平安地渡过生命里最艰难的时刻，但愿老人一生平安。

半个多月过去了，老人病情缓和的消息，为战斗在年终决算前线的赤岗人注入了一股暖流，增强了我们用心服务客户的动力，更加坚定了“担当社会责任”的信念和决心。也许我们每一个人的力量都很微薄，但是中国银行赤岗支行，就是这么一支优秀的团队，大家会凝成一股力量，尽最大的可能帮客户解决困难。我们要做客户的眼里最好的银行，最值得信任的银行！