互联网为企业提供了创新空间

精彩语录

“只要我们坚持做很牛的创新产品，我们就可以把消费者转化成忠实用户，更好地跟用户连接，为用户服务。”

“随着移动互联网大数据时代的到来，人们早已不满足于单向的信息灌输，品牌和用户之间的连接方式将由直接灌输为润物无声的激发和引导，品牌认同感的产生也由单向传播变成了双向互动。”

对话

《生活时代》：蒙牛作为一个大型传统企业，如何理解“互联网+”?

陈颢：我觉得在“互联网+”领域，大家给蒙牛“传统”的定义应该改一改，没有传统企业和互联网企业之分，我们有互联网思维，我们是创新公司。

《生活时代》：对于蒙牛来说，未来更希望通过“互联网+”做出哪些改变?

陈颢：最直接的改变，我们希望通过“互联网+”更全面地连接消费者。一方面通过消费者大数据分析，洞察真正需求;另一方面，随着营养健康需求的提升，我们希望建立消费者的健康数据库，从而提供更符合市场需求的营养健康产品。

还要补充一点，蒙牛正在着力搭建美食、运动、娱乐三大幸福平台，通过互联网化的传播方式连接消费者，以牛奶为媒介，改变人们的生活方式，传递温暖、活力、快乐的幸福文化，这对于蒙牛来说，是一种会增值的品牌价值。

《生活时代》：希望通过“互联网+”实现哪些品牌价值?

陈颢：最重要的改变，我们希望通过“互联网+”的智能科技更好地提升乳品品质安全，提升大家对中国乳制品的信心。我们一直在讲“技术决定品质”。互联网公司有很先进的技术、很智能的数据科技，能够帮助我们以更精准的技术，更轻巧地实现全产业链的品质管控。

“互联网+”的健康生态应该是实体企业和互联网企业的双向互动，未来，我们也希望同更多伙伴合作，推动多方品牌价值的共赢。

对于互联网+的阐释，让人很难将陈颢与蒙牛品牌管理中心总经理联系在一起。因为在人们印象中，蒙牛是一个传统大型企业，似与互联网+关系不大。而陈颢却用蒙牛在互联领域一系列举措，让我们看到一个具有互联网思维的创新公司。在陈颢看来，“互联网+”代表一种新的社会形态，因此不管是从短期促进销路的思考，还是从长远的战略转型出发，“互联网+”对传统企业而言，现实意义非常巨大。蒙牛在当下的互联网时代，不论是营销方式的改变，还是战略方向的选择，抑或是商业模式的升级，都为企业如何介入“互联网+”提供了一个优秀的范本。

蒙牛是一家有互联网思维的创新公司

提及蒙牛，多数人还会将其定位为一家生产牛奶的传统企业。但蒙牛品牌管理中心总经理陈颢对此并不认同：“我认为大家对蒙牛“传统”的定义应该改一改。在“互联网+”领域，没有传统企业和互联网企业之分，我们有互联网思维，我们是创新公司。”

在中国“互联网+”的经济背景下，蒙牛在追求“成为以消费者为中心，创新引领营养健康食品公司”愿景时，为了更好地跟上互联网的步伐，牢牢抓住国际化和数字化两大战略，一方面整合全球优质资源提升品质，一方面加强数字化布局，从管理到运营、销售、消费者体验和服务逐步实现数字化。以互联网系统化的创新思维，推动品牌与技术创新路径向横向与纵深发展。

在陈颢看来，互联网对乳业来说有挑战，但创新的空间和机遇更大。他说，蒙牛每天接触7500万消费者，这就是蒙牛非常重要的用户端口。蒙牛不只是牛奶供应商，未来可以发展成为滴滴出行一样的大平台。

而在创新实践中，蒙牛一直坚持“内容即品牌，产品即内容”的理念。陈颢说：“只要我们坚持做很牛的创新产品，我们就可以把消费者转化成忠实用户，更好地跟用户连接，为用户服务。”

用国际化的“互联网创新思维”来推动品牌与技术创新

今天，“互联网+”的浪潮已经席卷整个中国乃至世界，如何利用互联网提炼行业发展新趋势、拓宽行业发展渠道、让企业获得更高的利润与价值，成为企业革新发展的重中之重。蒙牛作为一个大型牛奶生产企业，在推动品牌与技术创新的过程中，融入了更多国际化的“互联网创新思维”。

首先，着手打造智能乳品工厂。“互联网把世界变平了，拉近了我们与国际优秀公司、领先理念的距离。工业4.0的概念快速传入中国，我们也逐渐迈入智能管理的4.0时代。”陈颢说。为了迎接已经到来的智能管理4.0时代，蒙牛引入国际领先的SAP系统，实现管理的信息化和标准化，完成了超过126项大大小小的数字化转型升级，推动蒙牛实现有质量的增长。已经开始投产的蒙牛雅士利新西兰工厂自动化水平被鉴定为世界级，是蒙牛智能工厂的样板间。

其次，建立食品安全和营养健康的大数据。蒙牛与国际知名的大数据公司IBM建立了战略合作，探索如何通过建立质量安全的大数据系统实现产品的实时监控和全程可追溯。另外，蒙牛与美国名校UCDavis达成了共同建立并运营“营养健康创新研究院”的合作，对于消费者营养健康大数据的研究是其中很重要的一部分工作。整合国际伙伴的技术和资源，让蒙牛的“互联网+”具有全球化视野，更好地为蒙牛的消费者提供产品和服务。

以创新产品应对消费者生活方式变化

近期，蒙牛推出了一款名为嗨Milk的高品质互联网牛奶，羽泉是蒙牛的明星合伙人。这款产品有很多互联网的特点，3.6克乳蛋白，来自最好的草、最好的牛、最好的管理体系;最快48小时从牧场直达餐桌，直击痛点、新鲜的革命;微商年度定期购，信任是最大的基础，蒙牛把品质通过云端视频等互联网手段分享给消费者。而这款产品只是蒙牛在应对“互联网+”带来的人们全新生活消费需求所研发众多产品中的冰山一角。

随着互联网时代的到来，“互联网+”对我们的日常生活进行着深刻改变，人们的日常生活习惯越来越离不开互联网的存在。为了应对消费者生活方式的改变，蒙牛通过用互联网思维做产品，将数字技术融入到产品的研发中。

比如精选牧场纯牛奶是首款二维码可追溯牛奶，与百度跨界合作推出的云端牧场，消费者通过扫描即可观看牧场的实时状态。M-PLUS纯牛乳是一款与软件、硬件结合的智能塑形牛奶，专为健身爱好者、运动达人定制。

蒙牛还不断拓展互联网渠道，与天猫、京东、1号店等电商都有定期合作，蒙牛新养道和京东合作了一键购业务，调好数量后，再次购买的时候只需要一键，蒙牛就会送货上门了，这种用户思维订购的商业模式将会是未来的消费趋势。2015年的双十一，蒙牛雅士利奶粉的销量创下一亿多的新高。蒙牛引入的进口品牌“鲜语牧场MouMilk”也以电商品牌店铺的形式，带来全网最新鲜的进口牛奶营养，创下双十一进口牛奶中销量第一的成绩。

此外，针对消费者非常依赖的APP支付宝、微信支付，同时呈现出更多情感需求的情况，蒙牛与大众点评、滴滴出行、微信电影票等建立了长期的合作，通过打造浸泡式的消费体验，参与、渗透到消费者生活场景中去。

用消费者喜欢的方式和语言做经营

在互联网新环境下，企业传统的商业模式和营销模式已被颠覆。比如过去传统企业在品牌传播的过程中，多通过电视报刊硬广、电视栏目冠名来提高其美誉度，吸引消费人群。随着移动互联网大数据时代的到来，人们早已不满足于单向的信息灌输，品牌和用户之间的连接方式将由直接灌输为润物无声的激发和引导，品牌认同感的产生也由单向传播变成了双向互动。

在陈颢看来，互联网时代，企业形象应从生硬向有温度的拟人形象过渡。“即便是报刊和电视冠名也可以做得很网络化。蒙牛冠名《十二道锋味》就用了很多有趣的、多样的植入和传播方式，当然这要整合更多网络传播渠道。”陈颢说。

现在蒙牛更多通过社交媒体、移动APP等网络媒体与消费者互动。同时蒙牛还与超级IP合作影响消费者。比如蒙牛的嗨Milk，就和《大圣归来》有合作，做定制化的包装。“我们希望将蒙牛定位为有血有肉有温度的幸福使者角色，用消费者喜欢的方式和语言，通过直接互动和话题传递我们的品牌理念。”陈颢说。