太平洋财险：诚信基因融入每一个工作环节

华声在线—三湘都市报1月5日讯（记者 潘显璇）一张保单便是一份承诺。将诚信看得尤为重要的保险行业，在工作开展过程中是如何落实诚信二字的呢？近日，三湘都市报记者走进中国太平洋财产保险股份有限公司湖南分公司，听取他们对诚信的切身体会。

中国太平洋财产保险股份有限公司湖南分公司副总经理欧阳志平在介绍情况。

“诚信是保险企业的生命线”

“保险业是信用行业，诚信是保险企业的生命线，坚持诚实守信，既是保险业在市场经济条件下生存发展的前提，也是保险业防范风险、稳健经营的根基，更是保险业取得社会大众信任、拓展保险市场、持续稳定发展的关键。”中国太平洋财产保险股份有限公司湖南分公司副总经理欧阳志平介绍，太平洋保险始终坚持“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的企业核心价值观，诚信经营的理念早已作为第一要务深入到每个员工心中。

具体说来，太平洋保险将诚信具体落实到了工作的每一个环节。在承保阶段，公司明确要求业务员不能存在任何销售误导，在介绍产品时不隐瞒不夸大。在理赔环节，公司按约履行，不惜赔不乱赔，避免出现理赔难的问题。此外，公司通过一系列措施培养诚信理念，强化员工的诚信意识，建立企业的诚信管理体系，完善企业的诚信机制。

我国保险业处于黄金发展期

实际上，随着我国经济社会的快速发展和改革的不断深化，国家层面对保险业的发展和关注日益增强，新国十条更是把保险定位在国家的高度，得益于此，保险行业发展速度之快、效益之好前所未有，行业面貌和服务经济社会建设的能力发生了深刻变化，保费收入稳定增长，保障范围稳步扩大，当前的保险已经从一个基础薄弱的行业逐步发展成为了关系到国计民生的支柱行业。

“但必须认识到的是，中国保险业仍处于发展的初级阶段，发展仍然滞后，诚信缺失、人才结构不合理等问题依然突出。”在欧阳志平看来，尽管如此，我国保险业仍处于黄金发展时期。我国整体国民经济的快速增长势头有所放缓，但我国的保险密度、保险深度与世界平均水平仍有较大的差距，中国保险市场的发展潜力很大，而且人民生活水平的提高、风险保障意识的日益增强，为保险业继续保持快速发展提供了良好的外部环境。此外，大数据、互联网、云平台等发展迅猛的新应用为保险业的创新发展提供了强大的技术支持。

保险是家庭理财必不可少的保障

理财的目标是满足日常生活需要、规避风险、保证财富保值、实现财富增值，其最终的目标是积累财富，保证提升生活水准和素质。

不过，所有的财富规划都存在不可预测的程度不等的风险，有风险就意味着存在损失的可能性。目前，我国的社会保障制度还不是很完善，家庭对灾害的承受能力比较脆弱，家庭在平时资金宽裕的情况下缴纳保险费，而在面临危难时得到及时的援助，使生活能够得以正常维持，这是保险最根本的职能。

“从这个角度来说，保险是进行家庭理财规划的基础和保障。”欧阳志平介绍，目前我国城乡家庭理财现状不容乐观，为了适应广大家庭的投资需求，现代的投资型保险应运而生，由保险公司将保费进行投资，并允诺顾客一定的保证利率，顾客无须为保险公司的投资盈亏承担任何风险。这样，投资于保险可以稳定地增加收入、解决家庭养老问题，为下一代的成人、成才做计划等。可以说，保险是进行家庭理财规划的最稳妥途径。

借助互联网提升竞争力

现在的保险业竞争日趋激烈，中国太平洋财产保险股份有限公司湖南分公司将如何在竞争中占有一席之地呢？

欧阳志平表示，网络技术的广泛应用和网络服务业的兴起使数据和信息的集中度大幅提升，移动通信让信息传播更为迅速和便捷。移动互联网不仅影响和改变着人们的生活、学习和工作方式，同时也在推动商业社会的深刻变革。消费者掌握信息的能力明显提升，企业只有更加快速精准地洞见并响应客户需求，才能在竞争中赢得优势。新技术与行业应用的融合创新，无疑将成为推动传统行业，尤其是金融保险业转型变革的重要驱动力。

2012年，中国太平洋财产保险股份有限公司就开始实施以客户需求为导向的战略转型，逐步构建大数据经营的基础平台，运用智慧网站、移动终端、可视电话、社交媒体等新技术、新应用，优化业务流程，缩短端到端的距离，更快更好地响应客户需求，实现线上线下一个客户、多个产品、多个界面，提升客户体验。