原点

又一村支行  黄奕诗

散完会无意中走到了高中母校的门口，进去买了一支当年最喜欢吃的冰淇淋，然后抬头看着曾经奋斗过的教室，心想着终于回到了原点了。然后心里又有了疑问，原点究竟在哪里呢？原点是呱呱落地？是咿呀学语？是挂着眼泪鼻涕进入幼儿园？是充满期待好奇进入小学中学？是开心兴奋地开始大学生活？还是第一天踏入工作岗位？这些都是原点，是每个阶段的原点。

回到原点，重新审视成与败。成功与失败无时无刻在我们的生活中穿梭着，而成功或者失败都不会是终点，而是我们每个人的起点。营销客户碰壁了，不灰心，另找突破口进行新的营销，而成功营销了客户也不要就此满足，也许这个客户还有更大的潜力进行挖掘。我就曾经遇到这么一个客户，她是个穿戴朴实的女士，仅仅在又一村支行开了一个活期存折，而在一次业务攀谈中聊起到境外旅游，我得知她有亲戚在美国，每个月都会定期到省分行进行境外汇款，于是我让她在我们网点办理，她也不知道原来除了省分行的其他网点也能办理境外汇款，后来她把所有的业务都迁移到了又一村支行。这次的营销是终点也是起点，因为她还有更多的潜力可以挖掘，还有存款、产品覆盖率、基金等等产品的营销机会。

回到原点，就像婴儿一样好奇。婴儿阶段的学习能力是最强的，回到原点，找回婴儿般好奇的心来学习业务。在柜台，与时俱进是最重要的，系统时时有更新，业务刻刻有新增，不抱着学习的心去工作再辛苦也会落后，回到好奇宝宝阶段，吸收水分般吸收新知识新技能，让自己更上一个台阶。

回到原点，以最美丽的心情来面对人与事。柜台人员是银行的一道美丽的风景线，也是给客户带来体验的关键，如果连我们自己都不能抱有美丽的心情，又怎么能让客户感到愉悦呢？仔细回想，第一次坐在柜台，面对着客户来来往往，当时的心情既紧张又兴奋，想得到客户的认可，抱着那样的心来面对客户，同时不畏惧困难，以那样的心来解决问题，再多的阴霾也会被灿烂的阳光驱赶走。

中国银行已入湘一百周年，我们沐浴在百年的荣誉与光辉下，我们在百年中行的大树下成长与强大，在慢慢壮大的过程中，请不要浮躁，沉下心来回到原点，充实完善自己，永远不要满足现状，因为人生处处是原点。