成长2015

东塘支行 尹波

2015年对于我来说是不寻常的一年。这一年我告别了学生时代的青涩与懵懂，有幸迈进了中国银行这座神往已久的殿堂，开启自己的职业生涯。这一年，我从专注于书本和理论研究转向学习更多的职业技能，将学到的理论运用到实际工作中。成长与蜕变让我度过了一个与以往不同的2015年。

从10月下旬正式来到东塘支行，算起来我加入这个大家庭已有近两个月的时间。这期间在支行领导的正确指导下，在各位前辈不厌其烦的悉心帮助下，我取得了长足的进步。从最简单的存取款业务，到挂失和贷款提前还款等各项业务逐步熟练掌握，这每一步的成长都凝聚着东塘支行各位前辈对我的关心和照顾，而每一次的进步，也让我逐步克服初上柜台时候的紧张与不安，在工作中多了一份从容与自信，在此，我想对每一位给予我指导和帮助的前辈道一声感谢。

银行的柜台工作是繁琐而重复的，它并不像外界看起来那么轻松，也是一个比较容易出错的岗位。作为银行对外服务的窗口，它的重要性是不言而喻的。柜台人员留给客户的印象是银行对外形象的直接反映，柜员个人素质的高低直接体现了银行的服务水平。一名优秀的柜员所需要具备的谨慎和对客户负责的态度正是银行从业人员最为珍贵的职业品质，从这个角度来看，一线岗位的磨炼对于良好职业素养的培育显得尤为重要。相信在这个岗位上我能够学到很多知识，为将来的职业发展打下坚实的基础。

在近两个月的实际工作中，我也清醒地认识到自身还存在许多不足之处，比如在遇到困难的时候容易产生急躁情绪，工作经验有待进一步丰富以及对工作的系统协调能力还不强等等，今后我将努力完善个人素质，提高自己的工作水平，力争为客户带来更加优质的服务。