感谢我的2015

铁道学院支行  舒程

忙忙碌碌中，2015年即将过去。在这不平凡的一年中，我树立了清晰的个人工作目标，学习到大量新的理财业务知识，认识并了解到更多优质资源客户，并逐步建立了自己的一套营销方式，这些都和领导同事的关心帮助密不可分。回忆起来，我在工作中的个人收获主要是如下四个方面：

一、加强学习，提高工作素养。

今年开门红以来，我的工作岗位由大堂经理转为了理财经理。在理财前辈休假的情况下，接触到一堆新业务的我最开始着实慌忙了一阵，但我很快就认识到不能这样瞎忙下去，必须要加强自我学习能力，熟悉并有序开展各项业务，做出自己应有的成绩来。于是我通过自学各项金融理财知识，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务营销技巧。在日常工作之后，时常写文章投稿总结个人工作心得，理财经理序列考核位于全行前列。

要做一名合格的理财经理，不但要善于自学，还要多问多练，勤于思考。在工作中有不懂的地方，绝不能含糊带过，积极询问行里的理财前辈或者咨询上级行的对接人员，也是提升自我的好方法。

二、服从上级安排，认真履职。

开门红时期，在文晓红行长及李哲副行长的推荐下，我参加了支行的个人储蓄存款竞标，并在会场获得了竞标第七的成绩。为了圆满完成支行下达给铁道的储蓄存款任务，我按照行长制定的员工任务考核方案，积极与同事沟通资金到位情况，按照每一个任务时点严谨考核完成进度。利用我行开门红期间优惠个人利率政策、智能通、表外理财日计划、商户通转账等揽存利器，个人达成揽存目标，铁道学院支行三月末也圆满完成支行下达的储蓄存款时点任务。在单位代发工资及批量开卡业务中，勤跑腿勤沟通，做到高效率高质量，单位客户满意无投诉。信用卡业务上，热情受理新客户信用卡申请，耐心维护存量信用卡客户，努力完成支行下达的新增指标，按支行银行卡催收工作要求做好不良及关注催收工作。周一周五大堂经理不在岗的情况下，完成日常理财工作后在大堂维护厅堂秩序，引导分流客户办理业务。

三、对客户负责，对自己负责。

今年年初股市大幅上扬，偏股型基金整体取得了可观回报，在市场条件积极有利的情况下，我向不少客户推荐了在我行托管新发的偏股型基金产品，折算活动基金销量720多万。但六月末的股市连续暴跌迅速套牢了大多基金客户，其中主要是购买了五六月新发基金的封闭期客户。面对行情的低迷与客户的情绪紧张，我积极开展客户的安抚工作，有时基金客户的电话一打来就是近一个小时，我都会耐心临听，安慰并给予一些建议，让客户了解到我们在持续关心他的基金，因而并没有引起任何基金客户的投诉。现在回想起来，主要是自己在基金销售前做好了风险充分提示工作，了解客户的资金流动性，告知客户最糟糕的投资结果。在五六月多次发信息提示前期获得一定收益的基金客户尽量落袋为安，规避未知风险。在股灾发生后，不逃避不退缩，做好维护工作，积极承担安抚客户情绪的责任。

四、主动营销，寻求业务突破。

今年央行连续多次降息，银行存款和理财产品的利率都下调不少。股市的急涨急跌也让客户资产仿若坐过山车，忽上忽下。再加上金价暴跌至五年来最低，我开始顺势推荐客户配置10~15%的资产购置中行投资积存金，丰富客户资产结构，提升客户忠诚度。在了解客户的实际需求后，我每天关注金价涨跌，掌握主动权，实行精准营销，并与柜台同事积极联动发掘新客户，全力推动积存金业务发展。截止今日铁道仅积存金单项贵金属就实现了6940克，160余万的销售额，其中个人销售4680克，销售额106万。铁道学院支行贵金属业务中收8万多元，完成情况位列支行第二名。

面对马上到来的2016年储蓄存款开门红，我的内心有担忧，但更多的是信心！担忧的是个人对接的开门红任务指标较多，如何更合理有效的分配时间精力开展各项工作是我务必提前全面规划好的。而有信心的是，在精心营销维护下，我的几位大客户已陆续将个人大额资产转入我行并购入明年三月末到期理财，并承诺助力我行开门红收官冲刺。我会积极担当责任，运用我行各项揽储利器，积极拓展新客户，挖潜存量客户，为开门红做出蔡锷铁道人应有表率！