新征程，新风景

侯家塘支行 黄娇

当时光即将从2015年迈入2016年，回首过去，风景如同油墨画一样浓重而绚烂。2015年，我因工作需要，从大堂经理调整为理财经理，在新的岗位上有期待、有磨砺、有付出，也有收获。

期待与磨砺

自2012年入行加入侯家塘支行这个大家庭，我担任了两年的大堂经理。两年的工作经历与积累，让我对银行大堂业务有了比较全面的了解与比较深入地实践，各项考核指标均在支行排名前茅，并获得了省行“百佳大堂经理”称号。2015年初，因人事调动，我行理财经理职位空缺。为了获得更多地锻炼机会，我主动向行领导申请转岗从事理财业务。新的岗位必然面临新的挑战，我认为年轻人在挑战面前应该勇于担当，前期工作的积累与自主学习也让我获得了从事理财业务所必需的资质与能力，理财经理岗位可能会给我更多的锻炼机会和更好地锻炼平台，在满满的期待与憧憬下，我毅然来到新的岗位接受挑战。

如果说大堂经理是银行对外交流沟通的窗口，是营业网点的“形象代表”，重点在于“引导与沟通”。那么理财经理则是营业网点的“转化中枢”，重在“客户关系维护与营销”，是营业网点留住中高端客户，提升客户体验，创造网点对私业务价值的重要角色。要在良好沟通的基础上，熟悉各种产品业务，用互利的理念感染客户，达到“共赢”的目的。依然清晰记得2015年初刚接手理财经理的时候，面对客户一些较为生僻的业务资咨询，因为业务知识不全面而陷入窘境，面对开门红存款等各项翻倍的业务指标压力，面对非常优秀的理财经理队伍考核排名的压力，我也曾一度失眠，深深感受到了成长与磨砺的阵痛。

付出与收获

所幸，我所在的侯家塘支行的领导和同事对我及时进行了心理疏导和业务帮助，让我坚定了信心，并告诉自己，困难的尽头必然柳暗花明。要想改变困境，必须有所付出！在网点行领导的悉心地指导下，在支行优秀的理财经理前辈耐心细致的帮助下，在同事们的热心积极的配合下，我给自己定下了详细的工作和学习任务，并认真加以贯彻落实。

难以忘记，在行领导英明的指导决策下，在同事们全力配合下，第一次带领全行完成网点开门红储蓄存款任务，自己获得“蔡锷支行竞标揽存明星”的那种激动；难以忘记，通过学习基金、贵金属产品、通过了解客户资产配置，完成第一笔基金销售，完成第一笔贵金属销售，那种无与伦比的喜悦；难以忘记，为了夯实业务基础，加大业务知识学习，在本职工作之余，我又考取了公理财，对公网银，中小授信客户经理等资格，能更好地为客户提供服务时的那种自信；难以忘记，当合理的资产配置给客户带来良好收益，客户的感谢及附带在我行的资产大幅提升，自己的工作成绩得到领导的表扬和同事的认可时那种自豪。

再回首，往事已逝，未来可期。在即将到来的2016年里，我将继续怀着一颗感恩的心，积极上进的心，努力提高自己的业务能力和综合素质，力争在自己的工作岗位上取得更大的进步！