民生银行衡阳雁峰支行落实“精心服务”显成效

12月18日，为提升服务质量，塑造服务品牌，近期，衡阳雁峰支行按照总分行要求，对“精心服务”理念进行解读，并对支行员工进行了服务提升培训与督导。

精心服务贵在细节。在网点经理贺巧巧的组织下，大家集思广益，结合自己的工作岗位和从服务客户的角度出发，分别对我行厅堂的软、硬件方面提出宝贵的建议，团结一致、逐一梳理，并着手实施和攻克。而“精细化服务督导”更是通过现场情景模拟、现场服务案例点评的方式为员工特别是窗口人员进行标准化的服务培训，重新塑造新的服务环境和氛围。

此阶段对“精心服务”理念解读的开展和实施也初见成效，雁峰支行以服务新环境、员工新形象、客户新体验，以焕然一新的理念和面貌，为客户提供更优质的服务，获得客户一致好评。