建行长沙和平路支行开展“三个一”客户服务

双手递过的一杯热茶为寒风中走进网点客户驱逐寒意，大堂经理一句温馨的“您好，请问您需要办理什么业务?”拉近客户距离，柜台人员会心一笑温暖冬日里行色匆匆的每一位顾客。近期，建行长沙和平路支行创新“三个一”客户服务，让每一位到网点办理业务的客户感到回家的感觉。

“最快速度为每一位客户办好业务是我们的一种态度”“不要让客户等我们，而是要我们在岗位上等待客户”。该行行长是这样想的，也是对每一位员工这样要求的。为了更好更快的为客户办好业务，该行采用了弹性排班制度，行长带头，全员每周实行上五天半休一天半的弹性派对制度。如此一来，客户等待的时间少了，满意度高了，来网点办业务的客户也越来越多了。冬日里的和平路支行在全体员工“三个一”优质服务的坚持下，呈现出与冬天寒冷萧瑟截然不同的欣欣向荣，为每一位客户带去冬日里的温暖关怀。

近期，和平路支行还在VIP室新购置了咖啡、奶茶、果汁一体机，让前来办理业务的客户除了温暖的红茶，有了更多的选择。都说众口难调，连客户饮水问题都考虑得如此周到的网点，何况是对每一位客户的个性化服务呢?

坚信客户在“用脚投票”的和平路支行微笑着欢迎每一位客户!