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  • 来源:互联网
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  • 2018-12-10
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  浙江《今日早报》自今年3月底改版以来,其旗下网站e早网的读者点击率每月递增10万多人次。今日早总编辑王纲表示,该报在经营读者方面下了相当大的工夫。

  今年5月,《今日早报》成立了读者中心,与读者直接有关的网络、热线均归属于该中心。中心成立后,采取了四方面措施,建立起与读者快速、高效交流的通道。

  一是实现线索的互动,提供新闻生产的原料。《今日早报》于6月22日开通短信报料系统,这在浙江新闻界属首创。短短10天时间,报料线索量就比以前翻了一番。

  二是读者与的互动,通过网络跟帖,第一时间获得大众对报道的评价反应。在一些重大事件采访后,记者也可以跟读者进行在线直接对话,实现点对点的。

  三是读者和读者的互动,这既是网民之间的互动,也是潜在客户资源的互动。去年,《今日早报》发行中心组织了八大读者俱乐部,改版后有了《财周刊》、《星周刊》、《娱乐周刊》等,通过网络平台,最终搭建成为一个个分众的读者社区,让论坛热起来。

  四是通过e早网打造明星记者,通过记者博客榨干新闻生产力。为了让传统和新有效融合,《今日早报》从6月22日起,特别策划了“e早网·互动”版,实现网上和网下互动。

  现在,大众纸媒的读者忠诚度已经大大降低,新订户很难发展,老订户又在不断流失。报料人的忠诚,很大程度上体现的就是读者对这张的忠诚度。

  如何建立起忠诚度?今日早副总编章勤介绍,《今日早报》建立了一个报料和报料人数据库,通过此平台为读者更好地服务。比如,早报某场免费球赛的门票,需要者可以在e早网上点击认领,第二天投递员就把票和一起送到读者报箱。通过建立读者数据库,调出所有喜欢球赛的读者资料,分级管理,由发行员送票上门。这样的服务专业,贴心、人性,又精准有效。

  “我们要与读者建立起常态的、立体的沟通,而不是有活动才沟通;活动创意由读者产生,而不是光由我们自己来想活动创意。我们的角色要向组织者、营销者转变,而不是纯粹的活动执行者。甚至还可以把读者、网友自发的活动变成有组织的、有意义的、有主题的。我们离读者的心比别人近一点儿,我们的市场份额就会多一点儿。”章勤如是说。

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