湖南省旅游局2011年信息公开工作年度报告

　　湖南旅游网是由省旅游局主办的我省旅业唯一门户网站，自网站建设以来，进行了多次改版。为了提升湖南旅游网在社会的影响力、在旅业的权威性，我局对网站版式设计和内容进行了大幅的调整：注重增强版面设计的冲击力和信息内容的吸引力；形成特色化专题栏目和管理平台；加快对旅游信息的开发、收集、分类、上传；引导旅游者对旅游热点、焦点、难点问题的关注；强化互能、视频功能。在信息资源整合、多部门分布式协作、信息个性化动态发布以及多级别的用户管理方面更加完善。基本上做到信息全面及时、资料完整详实、查询迅速准确。湖南旅游网是我省社会大众与旅游部门紧密沟通的桥梁、全面展示省旅游局整体形象的主要窗口、业务办事的重要渠道。

　　2011年，新版网站从页面美工、结构设计、栏目划分等方面入手，借鉴省门户网站等各网站的设计，结合我省旅游工作的实际情况，大胆创新，形成了集《旅游政务网》、《12301旅游资讯网》、《9000诚信旅游网》、《旅游投资网》、《旅游人才网》五大子网集群的综合网站，同时推出日语（）和英语（）两种版本的网站。其中《湖南旅游政务网》配色上以红色调为主，充分体现了旅政部门、权威，同时有展示了“锦绣潇湘快乐湖南”的；布局上新版网站由原来的十大栏格局改变为七大栏格局，充分以用户为核心，展示重点突出，版面简洁大方、层次分明；在版块上将业务版块、专题栏目区分开来，各自融合为一体，栏目分类一目了然；细节上将在线办事与网上办事、网上信息发布与公开等各项功能整合为一体，并针对2010年网站考评中失分的“政民互动”、“网上调查”等版块进行重新设计，其中“湖南省旅游服务质量游客满意度调查”参与调查的网民多达36000条；为了加强政民互动渠道，我们专门设立有“网上”、“旅游投诉”等版块给广大网民反映行政工作、旅游质量状况，且开通了7*24小时的12301旅游服务热线，确保了有需求第一时间得到反馈。在特色服务方面，湖南旅游网率先在全国开通了旅游诚信服务管理系统、“黄金周”旅游信息报送系统、湖南省旅游家庭旅馆评定申报系统等在线服务系统，成为全国为数不多的开通了完善的网上办事及查询平台的网站之一。

　　湖南旅游网在整体上强化了政务公开、公共服务、政民互动和网上办事等四大服务功能，提高了我省旅游网站信息化建设水平和服务能力，体现了网站在规范化服务型建设中的重要作用。

　　2011年，我们虽然做了大量工作，但还有许多做得不够完善的地方，标准还不够高，内容还不很全，信息更新还需要更及时；公开形式的便民性需要进一步提高，信息公开意识不强。下一步将按照省信息公开领导小组的要求，做好以下几项工作：

　　2.进一步梳理局机关和下属单位息，做到及时提供、定期整理，形成全局上下参与机制，确保信息公开工作有效运转。

　　3.对原有的信息公开目录进行补充和完善，保障信息公开的完整性和准确性。并逐步完善网上查询、网上办事、网上监督。

　　4.逐步加大对宣传力度，尤其针对旅游企业、旅游从业人员、旅游消费者息认识度，为政务公开创造一个良好的“硬”。

　　5.深入贯彻落实省政务公开办确立的工作任务，进一步推进我局政务信息公开、行政公开透明、政务监督机制等工作，不断增强机关工作人员的意识、效率意识、服务意识和法制观念，努力建设廉洁、勤政、务实、高效的，确保完成我局政务信息化公开工作。